Términos y Condiciones de Compra por Internet

Le solicitamos leer cuidadosamente los términos y condiciones del servicio de compra de pasajes por Internet:

1. La opción de compra por Internet está disponible para todas las personas.
2. Las condiciones de entrega de los pasajes son exclusivas de la compra por Internet.
3. Este sistema es exclusivamente para compra de pasajes. No se aceptan reservas.
4. Este servicio considera válidas las compras de pasajes realizadas en los servicios disponibles en pantalla en el momento de efectuar la transacción.
5. La cantidad de pasajes que un cliente puede adquirir, está limitado a la disponibilidad que se muestra en pantalla.
6. Los pasajes sólo pueden ser comprados para viajes entre los destinos publicados.
7. El sistema acepta como medios de pago Tarjetas de Crédito Bancarias publicadas por el servicio entregado por Transbank y que son visibles al momento de realizar el pago.
8. Las transacciones con tarjetas de crédito bancarias, son autorizadas por Transbank S.A.
9. La confirmación definitiva de su compra, será enviada por E-Mail a la dirección de correo electrónico ingresada durante el proceso.
10. Para su seguridad Busescruzdelsur.cl limita el número máximo de compras de un cliente que cancela con tarjeta de crédito bancaria, que pueda realizar durante 12 horas antes del viaje.
11. Los boletos adquiridos en www.busescruzdelsur.cl son para la fecha y hora seleccionada y aceptada por el cliente al momento de la compra. Para los boletos adquiridos a través de Internet no existen modificaciones de fecha ni hora, éstos solo podrán ser devueltos bajo las siguientes condiciones: Pago con tarjeta de crédito bancaria, devolución a la cuenta del 85% del valor cancelado.
12. El uso, condiciones de crédito, intereses y otras condiciones aplicables a las tarjetas de crédito, son de exclusiva responsabilidad de su emisor.

Las compras son procesadas de la siguiente forma:

1. En pesos chilenos.
2. Las tarjetas de crédito, emitidas en Chile serán cargadas conforme a lo determinado por Transbank S.A.

Opciones de entrega del pasaje.

1.- Servicio de Retiro en Agencias Cruz del Sur:

Los boletos con la opción de Retiro en Agencia, estarán a disposición del comprador en la oficina que Ud. seleccione y para retirarlo es necesario tener el número del boleto y la cédula de identidad de quien retira. El cliente debe considerar el tiempo necesario para llegar al Terminal donde se inicia el servicio.

2.- Servicio Pasaje Electrónico:

Este servicio consiste en la emisión junto al comprobante de pago de los PASAJES ELECTRONICOS por cada uno de los servicios de la transacción. El PASAJE ELECTRONICO ES NOMINATIVO E INTRANSFERIBLE.

Es obligación del Cliente que elige este modo de Emisión de Pasajes :

1. Ingresar la lista completa de los Pasajeros en el momento de la Verificación de Compra.
2. Son datos obligatorios para todos los Pasajeros: Nombre, Apellido Paterno, Apellido Materno, Código Area y Teléfono, Dirección.
3. Debe seleccionar Tipo de Documento de Identificación (Tipo Docto. Identif.) siendo obligatorio ingresar el Número de Documento respectivo para Rut Nacional y Pasaporte.
4. Para la impresion de su Pasaje Electrónico debe tener instalado Acrobat Reader 5.0 o superior.

Condiciones de Anulación y devolución

La devolución de pasajes implica la retención por parte de Cruz del Sur del 15% del valor del mismo, según Art 67 D.S. 212 del 15/10/1992 MTT.

El sistema de Anulaciones y devoluciones tiene las siguientes restricciones, según forma de pago:

Tarjetas de Crédito Bancarias:

Para compras realizadas por este medio, usted podrá anular su transacción , con las siguientes restricciones:

1. El Comprobante de Pago es el único documento válido para solicitar anulaciones de viajes, el cual fue enviado al correo electrónico que se indicó al momento de la compra.
2. La solicitud de devolución enviada por correo electrónico o fax debe ser realizada al menos 24 horas antes del inicio del viaje.
3. Para solicitar anulaciones y/ devoluciones deberá enviar copia del Comprobante de Pago y del Boleto Electrónico a Esta dirección electrónica esta protegida contra spam bots. Necesita activar JavaScript para visualizarla . Esta dirección electrónica está protegida contra spam bots. Necesita activar JavaScript para visualizarla, o en su defecto al fax 56-65-252934.
4. Que el boleto no haya sido emitido con la opción de Retiro en Agencia, en cuyo caso la devolución debe gestionarse en la agencia seleccionada.
5. Si sus boletos han sido retirados en una de nuestras boleterías, deberá acercarse nuevamente a una oficina Cruz del Sur, con al menos 4 horas antes de la salida del bus. 
6. La anulación de una compra deja sin efecto todos los pasajes comprados en la misma transacción.
7. La devolución de los boletos será el 85% del valor del pasaje comprado, el cual será informado al administrador de tarjetas bancarias (Transbank) en las próximas 48 horas.

Condiciones generales

Informamos que como medida de seguridad para Usted, se utilizará su E-mail para informar el estado de su compra On-line, en caso que fuera necesario nuestros ejecutivos lo contactarán para confirmar su transacción.